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京东商用与戴尔达成战略合作 线上线下一体化IT解决方案助力企业数字化转型
没有任何企业客户只有明确施工场景需求, 才能获得个性化的IT解决方案。目前, 戴尔所有商用产品均已接入京东商用系统, 可有效满足智慧办公、数据中心等多种场景的IT建设需求。
除了商品层面的合作,
双方还就共建服务体系达成共识, 这将推动包括各自合作伙伴在内的各方深度融合, 共同打造线上线下一体化。精简的供应链服务生态系统。
作为全球领先的端到端解决方案提供商,
戴尔独创的IT专业知识不仅涵盖了完整的用户生命周期, 还渗透到了企业用户IT部署的方方面面。通过此次合作, 戴尔与京东将共同构建“线上设备交易、线下服务交付”的运营模式, 以戴尔原有服务为载体, 以京东为管理中心, 实现客户按需服务.不得不。
戴尔高级副总裁、中国核心客户及全球客户事业部总经理吴冬梅表示, 无论是戴尔还是京东, 都在B端市场积累了宝贵的经验。这个强大的联盟致力于为企业IT业务注入新的活力。具体而言, 戴尔的全国服务体系将与京东的商业服务网络相连接, 利用多年的专业能力和经验, 为所在地区的客户提供从分销、安装、售后等方面的独创专业服务。同时, 这些服务也与京东进行了数字化对接。
从产品交货时间、物流信息, 到售后维修结果, 企业客户可以随时在线查看, 实现服务全流程“可视化”管理, 全面升级商业客服体验。京东集团副总裁、京东零售企业事业部总裁李静表示, 此次与戴尔的战略合作是京东企业业务进一步完善商业服务体系的重要一步。戴尔强大的原创IT专业“硬实力”与京东企业业务所拥有的数百万优质企业客户和采购技术服务的“软实力”可以形成良好的互补性。双方的深入合作, 可以将IT采购服务推向一个新的发展阶段。
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